こんにちは、ぷっぷです。
今回は、ダイソンのアクセサリーツールの一つである毛絡み防止スクリューについてのお話です。
このツールはペットちゃんの居る家庭ではマストとも言われているほど優秀なV12/V15専用のオプション（V15は標準装備）ツールです。
かなり優秀なツールなのですが、先日なんと壊れてしました！
毛絡み防止スクリューのモールが剥がれた
壊れたと言ってしまうと大げさですが、ラグを掃除している時に、裏面に貼ってある赤い滑りを良くするテープがペロンとはがれてしまいました。
掃除の途中だったので、試しにLaser Slim Fluffy™クリーナーヘッドを装着してラグに掃除機を掛けましたが、ちょこちょこモーターが止まってしまうので、毛絡み防止スクリューの代役は務まりませんでした。
ネットで検索すると、Dysonのクリーナーヘッドでは結構ある事例らしく、百均のモーヘアシールを貼ったとか、モームセンターのフェルトシールで代用したなどのDIY補修事例が出ています。
因みにこんな商品もありました。
ポチップ
我が家のモール状のシールは、接着面が劣化しているだけっぽいので、パーツクリーナーで汚れを落とせば再利用可能な感じでしたが、昨年10月に購入したばかりだったので、保証で何とかならないかと思い、Dysonさんにメールで問い合わせてみました。
Dysonへのメール問い合わせ方法
公式サイトの、サポートメニュー＞お問合せ＞メール（一般のお客さまはこちら）から専用フォームで問い合わせる形になります。
Dysonからの返信メール
わたしがこのフォームを利用して問合せをすると、1時間弱でまさかのスピード返信。
土曜日ランチタイム時でしたがメチャ早い対応です。
そしてその文面を確認したところ・・・驚愕の事実が発覚しました！
一部抜粋しますね。
ご指摘の症状は、繰り返しお使いいただく中で、モール状の部分が消耗したものかと存じます。モール状の部分は消耗品のため、本来はお買い求めいただく部品となります。
しかしながら、製品のご購入から間もなく、今後も長くご愛用いただきたいため、今回は無償でお送りいたします。
なお、今後につきましては、消耗品としてご購入いただくこととなりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
※モール状の部分だけのお取り扱いはございませんので、今回毛絡み防止スクリューツール全体の手配となります。
無償交換となりました！
このメールと一緒に送信された商品発送メールには、毛絡み防止スクリュー（ゴールド）と書かれており、割引額￥11,000円（税込）と記載されていました。
つまりゴールド仕様はお値段￥11,000円となります。
次回はモールの代用品を貼って対処するしかなさそうです。
因みに通常ver.の毛絡み防止スクリューはこんな感じです。
これで十分ですね。
ポチップ
因みにゴールド仕様（限定らしいです）はこんな感じ。
ステッカー以外に違いが見当たりません 笑
無事に新品交換されました
土曜日に発送処理して頂き、翌々日の月曜日にダイソンから新品の毛絡み防止スクリューと故障品返送用の伝票がセットで届きました。
大雪の影響があったにもかかわらずスピーディーな対応に感謝です。
問い合わせの返信メールには、故障した商品は処分してくださいとあったので、補修してストックしておこうかと目論んでいましたが、失敗に終わりました 笑
みなさんも製品保証期間中は、些細な事でも問い合わせてみる事をオススメします。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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